Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si compra como consumidor, puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar el motivo. En pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo empieza al recibir el último. Este derecho tiene las excepciones previstas legalmente, entre ellas ciertos productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene cuando se hayan desprecintado. La excepción se aplicará únicamente cuando corresponda al producto concreto.

Cómo comunicar el desistimiento

Envíe una declaración inequívoca de su decisión a domytorb@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección de contacto. Puede utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. También puede contactar en el 697 844 607.

Devolución y reembolso

Debe enviar los bienes a Calle Juan Ramón Jiménez, 12, 45200, Illescas, Toledo, España, en un máximo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento. Puede comprobar el producto como lo haría en un establecimiento; responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda esa comprobación.

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que nos facilite prueba de su envío, lo que suceda primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto que no le genere gastos.

Sinpeloshome asume los costes directos de devolución por desistimiento. Si el producto es defectuoso, está dañado o se envió por error, contacte con nosotros para resolver la incidencia sin coste conforme a la ley.

Garantía legal

Los bienes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan en cada caso. Para comunicar una falta de conformidad, escriba a domytorb@gmail.com e indique el número de pedido y el problema.